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湖南法治報訊（通訊員 李信）“以前村里有點矛盾，得跑好幾個部門，現(xiàn)在好了，綜治中心一趟全搞定！”說起家門口的鄉(xiāng)綜治中心，石鼓源鄉(xiāng)五星村的鄧大姐連連豎起大拇指。今年以來，金洞管理區(qū)用心用情把區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治中心打造成群眾身邊的“平安樞紐”，用實實在在的變化贏得了百姓口碑。  

“矛盾化解快多了，鄰里關(guān)系更和睦”  

“多虧了調(diào)解員老何，我們兩家的宅基地糾紛終于解決了！”家住雙馬村的黃大哥和鄰居唐大叔原本劍拔弩張，如今卻坐在鎮(zhèn)綜治中心的調(diào)解室里握手言和。原來，兩人因土地界限不清鬧矛盾，村網(wǎng)格員走訪發(fā)現(xiàn)后，第一時間聯(lián)系鎮(zhèn)里的“和事佬”—金洞鎮(zhèn)政法“五老”何春生一起調(diào)解?！八麄冎v道理、擺事實，還幫我們重新劃清了界限，心里的疙瘩總算解開了。”唐大叔感慨道。  

據(jù)統(tǒng)計，今年以來全區(qū)通過綜治中心、政法“五老”化解的鄰里糾紛、家庭矛盾超過20余起，調(diào)解成功率高達(dá)98%。“過去覺得‘官官相護(hù)’，現(xiàn)在干部和群眾坐一條板凳說話，公平又貼心！”村民羅大爺笑著說。  

“手機(jī)一點就能報平安，心里踏實多了”  

在鳳凰鄉(xiāng)，70歲的獨居老人李奶奶成了綜治中心的“鐵桿粉絲”?！拔颐刻煸诰W(wǎng)格的“社管通”APP上簽到，孫女在手機(jī)上隨時能看到我的位置。上次我不小心扭了下腳，我一鍵求助，網(wǎng)格員十分鐘就趕到了，還幫我聯(lián)系了村醫(yī)生。”李奶奶邊演示邊說。  

據(jù)悉，依托“社管通”平臺，金洞管理區(qū)將全區(qū)劃分為87個網(wǎng)格，87余名網(wǎng)格員化身“移動哨兵”。村民通過手機(jī)APP就能上報安全隱患、咨詢政策，甚至預(yù)約法律援助?！耙郧稗k事得到處跑，現(xiàn)在動動手指就搞定，這才是真正的為民服務(wù)！”家住金洞鎮(zhèn)二居委會的劉女士點贊道。  

“綜治中心像個‘大管家’，啥事都能管”  

“辦事不知道去哪個部門？找綜治中心！老人慢性病買藥不方便？找綜治中心！”談起鎮(zhèn)綜治中心的為民服務(wù)，在廣東務(wù)工的房先生如數(shù)家珍。今年，金洞管理區(qū)在各綜治中心推出“民生服務(wù)驛站”，整合了法律咨詢、心理疏導(dǎo)、矛盾調(diào)解等服務(wù)。  

剛參加完心理咨詢的村民吳女士坦言：“和丈夫吵架后情緒低落，管理區(qū)綜治中心的心理咨詢師鄧零陵老師耐心開導(dǎo)，讓我學(xué)會了換位思考。”  

“群眾滿意就是最大的動力”  

“金杯銀杯不如老百姓的口碑。我們就是要讓綜治中心成為群眾信得過、用得上的‘暖心站’?！苯鸲垂芾韰^(qū)政法委負(fù)責(zé)人在走訪中說道。如今，全區(qū)綜治中心日均接待群眾30余人次，累計解決民生問題80余件，群眾滿意度從去年的93%躍升至98%。  

夕陽西下，金洞鎮(zhèn)二居委會的文化廣場上，幾位老人正圍著鎮(zhèn)綜治中心工作人員李暉嘮家常?！耙郧翱傆X得基層治理離我們遠(yuǎn)，現(xiàn)在看來，這綜治中心真是咱老百姓的‘守護(hù)神’！”王阿姨的話道出了全區(qū)千家萬戶的心聲。

作者：李信

責(zé)編：左爽

一審：左爽

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報